Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Opisujemy, w jakich sytuacjach możesz zwrócić zamówioną usługę, jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni i jak złożyć reklamację. Dotyczy to wszystkich usług z naszej oferty.
Tyle masz na odstąpienie od umowy od jej zawarcia.
Po rozpoczęciu pobierania za twoją zgodą prawo odstąpienia wygasa.
Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania.
Jasne zasady zwrotów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami opisanymi poniżej.
Odstąpienie od umowy
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres donjonwar@gmail.com albo przez formularz kontaktowy. Nie musisz podawać przyczyny.
Jeśli zamówiłeś usługę i prosisz o jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni, a następnie odstępujesz od umowy, zapłacisz za część wykonaną do chwili odstąpienia.
Pliki cyfrowe i usługi jednorazowe
Przewodnik PDF i karty pułapek to treści cyfrowe. Gdy wyrazisz zgodę na rozpoczęcie pobierania przed upływem 14 dni i potwierdzisz, że tracisz prawo odstąpienia, nie możemy przyjąć zwrotu po pobraniu pliku.
Jeśli plik nie otwiera się lub zawiera błędy, składasz reklamację, a my wysyłamy poprawiony plik albo zwracamy pieniądze.
Zwrot ma być prosty.
Sesje, warsztaty i turnieje
Sesję coachingu możesz odwołać bezpłatnie do 24 godzin przed terminem, a warsztaty do 14 dni przed terminem. Po tym czasie możemy zatrzymać część kwoty odpowiadającą poniesionym kosztom.
W razie odwołania wydarzenia z naszej winy zwracamy pełną kwotę albo proponujemy nowy termin, zgodnie z twoim wyborem.
Jak złożyć reklamację
Napisz do nas na adres donjonwar@gmail.com i opisz, co jest nie tak. Podaj dane zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu lub plik. Odpowiemy w ciągu 14 dni i, jeśli reklamacja jest zasadna, poprawimy usługę bez dodatkowych opłat.
Jeśli poprawka nie rozwiąże problemu, zwrócimy pieniądze za niewykonaną część usługi.
Zwrot płatności
Zwracamy środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub uznania reklamacji. Zwrot realizujemy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wskażesz inny.
Wszystkie zasady współpracy opisuje regulamin, a dane osobowe traktujemy zgodnie z polityką prywatności.
Dane kontaktowe i rejestrowe
- Oficjalna nazwa
- Donjonwar Pro Sp. z o.o.
- Właściciel
- Marcin Zawadzki
- NIP / KRS / REGON
- 584 290 73 16 / 0000813647 / 381940627
- Adres
- ul. Długi Targ 24, 80-830 Gdańsk, Poland
- Telefon
- +48 58 714 59 26
- donjonwar@gmail.com
- Godziny pracy
- pon.-pt. 10:00-18:00, sob. 11:00-15:00